Otkazivanje i povrat sredstava

Otkazivanje zbog vremenskih uvjeta

Ako Baloni Zagorje procijeni da vremenski uvjeti ne dopuštaju sigurno letenje, termin se besplatno pomiče na novi datum ili se, ako novi termin ne odgovara, iznos u potpunosti vraća na račun s kojeg je uplaćen.

Otkazivanje od strane putnika

Rezervaciju možete otkazati ili promijeniti javljanjem na [email protected]. Kod otkazivanja 7 ili više dana prije termina vraćamo cijeli iznos. Kod otkazivanja 3–7 dana prije termina vraćamo 50% iznosa. Otkazivanje manje od 3 dana prije termina ili nedolazak na okupljanje ne podliježu povratu, no možete jednom besplatno promijeniti datum uz najavu od najmanje 48 sati.

Pravo na jednostrani raskid (EU)

Ako ste rezervaciju napravili putem interneta, u skladu s pravima potrošača EU imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od rezervacije, bez navođenja razloga, osim ako je let već održan uz vaš izričiti pristanak na raniji termin unutar tog roka. Obavijest o raskidu dostavite e-mailom na [email protected].

Rokovi povrata

Odobreni povrat sredstava isplaćujemo bankovnim transferom u roku od 14 dana od primitka obavijesti o otkazivanju ili raskidu, na isti račun s kojeg je izvršena uplata.

Poklon-bonovi

Poklon-bonovi se ne vraćaju u novcu, ali su prenosivi na drugu osobu i vrijede 12 mjeseci od datuma kupnje.